Организацията на курсовете се договаря с възложителя (училище, фирма и др.) и обучението се провежда в два етапа:

• Контактно обучение -16 часа (два дни)
• Безконтактно продължаващо обучение и консултиране чрез електронна платформа (30 дни)

Курсове се организират и при заявен интерес от индивидуални участници (при минимум регистрирани 10 участника).

ОРГАНИЗАЦИОННО УПРАВЛЕНИЕ И ВЪТРЕШНИ СИСТЕМИ ЗА АДМИНИСТРАТИВНИ, УЧЕБНО-ВЪЗПИТАТЕЛНИ И ФИНАНСОВИ ПРОЦЕДУРИ В УЧИЛИЩЕ

Курсът е разработен по основните теми:
Система за управление -училищна органиграма.
Правила за подбор на нови учители и служители.
Правила за въвеждане на новоназначени учители и служители.
Система за атестация на учители и служители.
Правила за атестация.
Атестационно интервю.
Правила за обучение на персонала.
Училищен документооборот.
Системи за финансово управление и вътрешен контрол.

РАЗРАБОТВАНЕ НА ПРОЕКТИ

Курсът е предназначен за сформиране на  училищни екипи за разработване на проекти, финансирани по  ОП «Развитие на човешки ресурси» и Националните програми на МОН.
Основни теми:
Съставяне на план на предложението за проект:

• Цел на проекта;
• Основни идеи;
• Целеви групи;
• Организационна структура на проекта;
• Способи за извършване на дейностите по проекта;
• План-график на проекта.

Изработване бюджет на проекта.
Избиране на фонд за финансиране.
Подробно разработване на предложението. Препоръки.
Представяне на предложението и последващи контакти с организацията – донор.

УПРАВЛЕНИЕ И ОТЧЕТНОСТ НА ПРОЕКТИ

Курсът е насочен към ръководители и координатори на проекти, финансирани по  ОП «Развитие на човешки ресурси» и Националните програми на МОН.
Основни теми:
Отговорности пред Договарящия орган
Конфликт на интереси
Счетоводни отчети и технически и финансови проверки
Информация и публичност
Нередности в изпълнението на проекта
Цели и основни задачи на мониторинга
Мониторингови посещения „на място”
Междинен  и заключителен доклад
Оценяване на междинните/заключителен технически доклади
Полугодишен и годишен доклад за напредък на проекта
Процедури  за избор на изпълнител
Финансово изпълнение на договори
Верификация и извършване на плащания
Финансови проверки и верификации на място на отделните проекти, извършвани от Договарящия орган
Съдържание на финансовия отчет
Насоки при финансовото отчитане на средствата и задължения след приключване на проектните дейности.

КОМУНИКАЦИИ С МЕДИИТЕ

Връзките с медиите, рекламата и организирането на събития са  най-важните  инструменти,  които  могат  да  се  използват  за привличане  вниманието  на  родители и ученици.
Основни теми:
Запознаване със специфични за учениците интернет-комуникации и публикации.
Използването новите медии за представяне на училището.
Организиране на пресконференция.
Подготвяне на прессъобщение.
Интервю.
Поведение пред камера.

УПРАВЛЕНИЕ НА УЧИЛИЩЕТО

Тренингът е насочен към развиване на умения за ефективно управление на организацията.
Проследява се връзката между отделните функции при управлението на организацията и на тази база се определя ефективността от нейното функциониране.
Основни понятия: стратегическо управление, организационна култура, управление на човешките ресурси, мотивация на служителите, организационна структура.Основни проблеми:

• Дефиниране на организацията;
• Разработване на стратегия;
• Изграждане на организационна култура;
• Работа с хората в организациите;

ОЦЕНКА ЕФЕКТИВНОСТТА НА УЧИЛИЩЕТО

Мониторинг и оценка на политиката, програмите и услугите на училището – същност и значение.
Наблюдение и оценка на етап планиране на политика/иницииране на програми. Критерии:

• Необходимост;
• Изпълнимост;
• Наличие на човешки ресурс.

Наблюдение и оценка на етап провеждане на политиката на училището/въвеждане на програмите.
Проблеми при провеждане политиката/изпълнение на програмите на училището:

• Липса на стратегия (последователност от действия за постигане целите на политиката/програмите);
• Недостиг на човешки ресурс;
• Финансова необезпеченост;
• Недостатъчна ангажираност на отговорните за изпълнението на етап планиране;
• Липса на стратегия за мониторинг;

Разработване на система за мониторинг и оценка.

ФИНАНСОВА ПОЛИТИКА

Подходи при изработване бюджета на училището:

• Традиционен;
• Базиран на формулираната мисия.

Финансов мениджмънт и финансово-информационна система.
Основни въпроси на планирането и изработването на бюджета като фази на цялостната финансово-информационна система:

• Планиране на капиталните вложения;
• Планиране на разходите по експлоатация/функциониране и поддръжка.

Финансова политика.
Индикатори на финансовото състояние на училището:

• Постъпления;
• Разходи.

Финансови рискове.

СРЕДСТВА ЗА ИНФОРМАЦИОНЕН МЕНИДЖМЪНТ НА  ОБРАЗОВАТЕЛНА ИНСТИТУЦИЯ

Създаването  и  поддържането    на    определен    информационен    ресурс    и непрекъснатото   усъвършенстване   на информационната  система  на училището са  специфични  управленски  функции  и  задачи,  въз  основа  на  които  се обособява  отделно  направление  в  мениджмънта  училищен информационният мениджмънт.
Курсът е разработен   с подкрепата на холандската фирма  “ICARES”-  една  от  най-значимите  фирми  за разработване на  електронни  тестове  за  ориентиране и избор на професия, специалност и други.

РАБОТА С ЕЛЕКТРОННА  ПЛАТФОРМА  ЗА ДИСТАНЦИОННО И ДОПЪЛВАЩО ОБУЧЕНИЕ

С нарастването  на  потребността  от  по-гъвкави  възможности за  учене,  които  да  се  съвместяват  с  интересите  на децата, образователния сектор осъзна предимствата, които могат да имат компютърните технологии и иновационните учебни методи.
Основни теми:
Интегриране на уеб базирана платформа към училищния сайт.
Работа с инструментите за електронно обучение.
Администриране, статистически данни и консултиране.

ЕЛЕКТРОННО УПРАВЛЕНИЕ НА ДОКУМЕНТИ, ЕЛЕКТРОНЕН АРХИВ И ЕЛЕКТРОНЕН ДНЕВНИК

Ролята на електронните документи и как училищният екип да използва електронен документооборот.
Технологични предимства на електронните документи.
Организационни предимства.
Структура на електронния документ и електронния подпис.
Училищни правила за работа с електронни документи.
Електронен дневник.
Информационна сигурност.

КЛИНИКА НА УМЕНИЯТА

Курсът е насочен към обучители, които използват техниките на интерактивното обучение и работата в група и желаят да усъвършенстват и разширят използването на упражнения в учебните си програми.
В края на курса участниците ще правят разлика между обучение и преподаване, ще познават широк спектър от техники на обучение и прилагат основните от тях.
Основни теми:
Обучението - по какво се различава от преподаването?
Упражненията – структурирани преживявания
Техники на обучение
Инструменти за водене на занятия
Практика на прилагането на ролевите игри и казусите.

УСТОЙЧИВО РАЗВИТИЕ НА СОЦИАЛНИТЕ ОБЩНОСТИ                   

Основни понятия: социален, социална общност, развитие, устойчивост, устойчиво развитие;
Елементи на социалната общност: индивидуално развитие, социална сфера, държава и местни власти, икономика, инфраструктура, природна среда и ресурси;
Ресурсна база на устойчивото развитие. Концепция за капитала на развитието. Човешки, изграден и природен капитал;
Принципи на устойчивото развитие:

• Широк времеви и пространствен хоризонт на отговорност;
• Равнопоставеност;
• Цялостен подход към развитието;
• Запазване на базата на развитието;
• Участие на всички заинтересовани страни;
• Индикатори за устойчиво развитие.                                           

РАЗВИТИЕ НА ЛИДЕРСКИ УМЕНИЯ

Тренингът е насочен към развиване на умения за ефективно лидерство.
Проследява се връзката между формалните и неформални аспекти на лидерството и управлението и на тази база се определя ефективността на индивидуалния лидерски стил.Основни понятия: лидерство, власт, авторитет, стил на лидерство.
Основни проблеми:

• Дефиниране на лидерството;
• Определяне на лидерския стил;
• Модели за ефективно лидерство;
• Власт и лидерство;
• Влияние на лидера и връзка с последователите.

 РАЗВИТИЕ НА МЕЖДУСЕКТОРНИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Тренингът е насочен към развиване на умения за работа в мрежа и изграждане на коалиции.
Проследяват се особеностите и механизмите на коалирането и работата в мрежа за изграждането на ефективни социални образувания от личности организации и институции, работещи в различни направления и по различни проблеми. Основни понятия: коалиции, мрежи, междусекторни взаимодействия,
Основни проблеми:

• Дефиниране на представата за коалиции и мрежи;
• Анализ на мотивите за коалиране и работа в мрежа;
• Модели за изграждане на коалиции и мрежи
• Ефективност на коалирането;
• Видове коалиции и особености на тяхното взаимодействие;

ВРЪЗКИ С ОБЩЕСТВЕНОСТТА, ЛОБИРАНЕ И МЕДИЙНА ПОЛИТИКА

Тренингът е насочен към развиване на умения за ефективни връзки с обществеността и работа с медиите.
Проследява се връзката между отделните фактори, оказващи влияние върху връзките на организацията с нейните партньори, клиенти, обществеността като цяло.
Основни понятия: програма за връзки с обществеността, взаимодействие, стратегия, реклама, лобиране.
Основни проблеми:

• Дефиниране на връзките с обществеността;
• Програми за връзки с обществеността;
• Въздействие на връзките с обществеността;
• Ефективност на програмите за връзки с обществеността;
• Особености на работата с медиите
• Специфика на лобирането.

БАЗИСНИ УМЕНИЯ ЗА ПОСРЕДНИЧЕСТВО ПРИ РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ (бизнес, трудови, семейни и др.)

Конфликт: същност, източници, видове.
Цикъл на конфликта.
Стилове на решаване на конфликтите.
Подготовка за осъществяване на процедура по посредничество (интейк-процедура).
Същност на медиацията.
Етапи в процеса на медиация: въведение, установяване на спорния въпрос, обмен на мнения, създаване на възможности, написване на споразумение, заключение.
Частични срещи – значение и цели. Възможни грешки.
Функции на медиатора. Балансиране на властта между страните.
Стил на водене на процеса.
Проблеми при осъществяване на процеса на медиация.
Стратегии за преодоляване на безизходни ситуации.

ПОСРЕДНИЧЕСТВО ПРИ ВРЪСТНИЦИ

Същност на конфликта, видове.
Динамика на конфликта. Алтернативи за решение.
Индивидуални стилове за решаване на конфликти.
Същност и етапи на посредничеството. Области на приложение.
Ролята на посредника (медиатора).
Професионални умения на посредника като трета неутрална страна за постигане на споразумение.
Работа в екип за решаване на конфликти в училище.
Партньорство между ученици и професионалисти в училище.

ФАСИЛИТИРАНЕ НА ДЕЛОВИ СРЕЩИ

Идентифициране на проблемите, свързани с провеждане на работна среща – неясни цели, липса на дневен ред, доминиращо участие на част от присъстващите, неангажираност на участниците, неподходящо подбрано време и място и др.
Функции на лидера, подпомагащи процеса на преодоляване на идентифицираните проблеми:

• Функции, свързани с решаване задачите на срещата (предоставяне и получаване на информация и мнения, изясняване на дискутираните въпроси, резюмиране, проверка на консенсуса и готовността за вземане на решения);
• Функции, свързани с поддържане творческата атмосфера на срещата (балансирано участие на всички присъстващи, окуражаване споделянето на идеи и мнения, хармонизиране взаимоотношенията между участниците).

Атмосфера на срещата - компоненти:

• Място;
• Време;
• Съдържателност;
• Продуктивност;
• Стил.

Ефективно работещия екип – характеристики.
Управление на конфликта:

• Стилове поведение по отношение на конфликта;
• Изследване на различията.

Идентифициране и решаване на проблеми.

ВОДЕНЕ НА ПРЕГОВОРИ

Същност на “печеля-печелиш” модела на преговори.
Същност на принципния подход на преговаряне.
Стъпки на принципното преговаряне:

• Разграничаване на хора от проблеми;
• Фокусиране върху интереси, не върху позиции;
• Създаване на възможности от взаимен интерес;
• Използване на обективни критерии.

Отражение на културните различия върху процеса на водене на преговори.
Водене на преговори и решаване на проблеми.

ПЛАНИРАНЕ И ПРОВЕЖДАНЕ НА ПОЛИТИКА

Цел, политика, стратегия – основни характеристики на процеса.
Идентифициране на участниците в процеса на планиране и провеждане на политика. Възможности за осъществяване на политически диалог. Подходи при формиране политиката на училището:

• Think-tank подход;
• Обсъждане препоръки на професионалисти от екипа;
• Взаимодействие училище-екип;
• Външна политика (взаимодействие с външни за училището фактори), политически диалог;
• Дискусия училище-общество;
• Обществени инициативи.

ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЯ

Същност на процеса на вземане на решение.
Фази на процеса:

• Идентифициране на проблема (разлика между проблем и симптом);
• Анализ;
• Създаване на алтернативи;
• Последователно обсъждане на алтернативите;
• Избор на алтернатива (вземане на решение).

Оценка потенциалната ефективност на взетото решение. Критерии за оценка:

• Качество (фокусиране върху преследваната цел, наличие на ресурси, планиране във времето, осъществимост, адекватност);
• Приемливост от страна на изпълнителите.

Групово вземане на решение. Методи:

• Решение, взето поради липса на други предложения;
• Решение, взето от официален представител на властта;
• Решение на малцинството;
• Решение, взето по правилото за мнозинство;
• Консенсусно решение;
• Решение с пълно единодушие.

“Капани”, съпътстващи процеса на вземане на решение.

ЕФЕКТИВНО ДЕЛОВО ОБЩУВАНЕ

Възприятие и реалност.
Бариери пред ефективното общуване.
Компоненти на успешното общуване. Начини за увеличаване способността за ефективно общуване.
Активно слушане. Тактика на активното слушане.
Изследването мнението на гражданите от училището като начин за “общуване” с избирателите.

ОРГАНИЗАЦИОННО ИЗГРАЖДАНЕ И РАЗВИТИЕ

Поставяне на организационна диагноза.
Идентифициране на проблеми на организацията:

• Конфликт на “ролите”;
• Оценка работата на екипа.

Стратегии за подобряване взаимоотношенията ръководител – екип:

• Изясняване и договаряне на “ролите”;
• Създаване на ефективна система за оценка работата на нива: служител, отдел, организация.

ОБУЧЕНИЕ НА ОБУЧАВАЩИ

Този курс е предназначен да предостави основни преподавателски умения предимно на хора, за които преподаването не е основна професия, но то им се налага от време на време като част от работните им задачи. Той представлява интерес и за професионални обучители, които имат нужда да актуализират своята преподавателска практика, чрез участие в системен интерактивен курс.
В края на обучението участниците ще могат да разработват учебно занятие и провеждат обучение, отговарящо на потребностите на възрастни.Основни теми:

• Използване на принципите за обучение на възрастни
• Стилове на обучение
• Обучение, свързано с опита
• Оценка на потребностите от обучение
• Разработване на целите на обучението
• Конспектиране на учебно съдържание
• Подбор на методи за обучение
• Разработване и използване на помощни учебни средства
• Разработване на план за обучението
• Основни умения за представяне и ръководене на занятия
• Практическо обучение

 ОБУЧЕНИЕ НА ОБУЧАВАЩИ ПО МЕДИАЦИЯ

Този курс е предназначен да предостави основни  умения на хора, преминали през базовото обучение по медиация и алтернативно решаване на спорове. Той представлява интерес и за професионални медиатори, които имат желание да развият своя преподавателска практика.
В края на обучението участниците ще могат да разработват учебно занятие и провеждат обучение, отговарящо на потребностите за обучение по медиация на възрастни.Основни теми:

• Използване на принципите за обучение на възрастни
• Стилове на обучение
• Обучение, свързано с опита по решаване и предотвратяване на конфликти
• Оценка на потребностите от обучение по медиация
• Разработване на целите на обучението по медиация
• Конспектиране на учебно съдържание по медиация
• Подбор на методи за обучение по медиация
• Разработване и използване на помощни учебни средства в обучението по медиация
• Разработване на план за обучението по медиация
• Основни умения за представяне и ръководене на занятия по медиация
• Практическо обучение по медиация

 РАЗРАБОТВАНЕ НА УЧЕБНА ПРОГРАМА

Курсът е предназначен за хора, на които се налага да фасилитират процеса на разработване на учебна програма по заявка на клиент на определена тема.
В края на курса участниците ще могат да осъществяват ролята на ръководители на процеса на разработване на учебен план и на експерти по обучението и да фасилитират разработването на учебна програма.
Основни теми:
Анализ на аудиторията
Задачи след обучението
Общи и специфични цели на обучението
Съгласия по учебното съдържание – умения, познания, последователност
Разработване на дневен ред на обучението
Оценка на обучението
Подбор на учебни методи
Времетраене и дневен ред
Разработване на помощни учебни средства.

ОЦЕНКА НА ПОТРЕБНОСТИТЕ ОТ ОБУЧЕНИЕ

Цикъл на обучението – компоненти.
Оценка на потребностите от обучение – І етап от цикъла (същност на процеса, методи).
Диаграма на процеса (стъпки):

• Договаряне между възложител и тренингова организация;
• Сканиране на работната среда – методи (преглед на документация, директни наблюдения, въпросници, интервюта, фокус-групи);
• Фокусиране – техники (управление и анализ на събраната информация, специфициране на потребностите – тренингови и не-тренингови);
• Планиране на обучението – стратегия, приоритети;
• Изготвяне на предложение за възложителя.

Оценка на въздействието от обучението – кратко представяне.

ДИЗАЙН НА ОБУЧЕНИЕ

Цикъл на обучението – компоненти.
Идентифициране на основния клиент и целевата група.
Видове средства/инструменти за обучение:

• Разширяващи познанията (лекции, дискусии, въпроси и отговори, презентации, диаграми);
• Изграждащи умения (ролеви игри, симулации, демонстрации, планиране на дейности, видеозапис и възпроизвеждане);
• Стимулиращи промяна на отношения и нагласи (ролеви игри, видеодраматизации, симулационни игри, творчески упражнения).

Определяне на обща цел и специфични цели на обучението (краткосрочни, дългосрочни).
Етапи на обучението – представяне, проучване, прилагане. Последователност на етапите.
Планиране и дизайн на обучението.

ПРОВЕЖДАНЕ НА ОБУЧЕНИЕ

Групова динамика: обучаваната група и нейните специфични характеристики, мисия, цели и потенциал.
Видове обучавани групи, групов фокус, участие, тема, видове участници, работна среда.
Степен на управляемост на групата: структуриране на процеса, проучване и управление на груповата динамика, анализ на груповия процес.
Фактори, влияещи върху ефективната работа в група.
Разработване и управление на програми за обучение.
Методи и принципи на обучение.

ОЦЕНКА ЕФЕКТИВНОСТТА И ПРОМЯНАТА СЛЕД ОБУЧЕНИЕ

Оценката ефективността на обучението (ОЕО) – съществена част от процеса на обучение. Модел на процеса.
Състав на екипа, ангажиран с извършване на ОЕО
Оценка въздействието на обучението (ОВО) върху индивидуалните познания на участниците (знания, умения, отношения и ценности).
Традиционни подходи за ОВО върху индивидуалните познания на участниците.
ОВО върху изпълнение на служебните ангажименти и върху ефективността на работа на цялата организация.
Начини за извършване на ОВО върху изпълнение на служебните ангажименти и върху ефективността на работа на цялата организация:

• Разговори;
• Интервюта;
• Въпросници;
• Наблюдения;
• Документация;
• Тестове.

Техники за трансформиране на натрупаните в резултат на обучението познания в поведенчески промени.
Управление процеса на ОВО.

НАБИРАНЕ НА СРЕДСТВА

Основни принципи при набирането на средства.
Източници за набиране на средства (индивиди-донори, правителствени източници, международни източници, фондации, бизнес-сектор и др.).
Методи за набиране на средства.
Разработване на стратегия за набиране на средства.
Основни принципи на успешното предложение за проект от гледна точка набиране на средства. Написване на предложение за проект.
Комуникация с финансиращата организация.

СТРАТЕГИЧЕСКО ПЛАНИРАНЕ

Същност и основни принципи на стратегическото планиране.
Основни елементи на организацията:

• Управление;
• Финансови средства;
• Човешки потенциал;
• Програми;
• Комуникация/Връзки с обществеността.

Процес на стратегическото планиране.:

• Ползи от стратегическото планиране;
• Разработване на стратегически план;
• Цикъл на стратегическото планиране;
• Предложения за поддържане на процеса.

ИЗГРАЖДАНЕ И РАЗВИТИЕ НА ЕКИПИ – РЕ-ТИЙМИНГ

Ре-Тийминг – ориентирана към сполучващи решения терапия.
Фази на процеса.
Определяне на целите:

• Превръщане на проблемите в цели;
• Избиране на собствена цел;
• Очаквани ползи;
• Стъпки на промяната.

Разкриване на потенциала:

• Приемане съществуването на пречки (везна на вероятностите);
• Запас от ресурси на екипа (слънце на ресурсите);
• Външни ресурси;
• Запас от предишни успехи на екипа;
• Отчитане на постигнатия прогрес.

Принос (дневник на успехите и прогреса).
Усилване.

• Преглед на постигнатите успехи;
• Обобщаване на идеите;
• Решения за бъдещо развитие.

ОРИЕНТИРАНА КЪМ РЕШЕНИЯ ПСИХОТЕРАПИЯ И КОНСУЛТИРАНЕ В УЧИЛИЩЕ

Въведение в кратката терапия. Източници на кратката терапия.
Приложение на кратката терапия в консултативната практика.
Етапи на терапевтичното интервю.
Кратката терапия в училище. Терапевтични техники при проблеми на развитието.
Терапевтични техники при:

• Емоционални проблеми;
• Проблеми в общуването;
• Обучителни проблеми;
• Образователен и професионален избор;
• Кризисни ситуации.

ОРИЕНТИРАНА КЪМ РЕШЕНИЯ ТЕРАПИЯ НА СЕМЕЙСТВОТО 

Проблеми на съпружеската двойка, семейството и взаимоотношенията в него.
Семейните игри – терапевтичен модел за работа в семейства с различни структурни характеристики.
Работа с терапевтични предписания.
Метафората – видео-език на човешките взаимоотношения.
Семейната двойка като ко-терапевт.
Терапия и промяна.

ОРИЕНТИРАНА КЪМ РЕШЕНИЯ ТЕРАПИЯ НА КЛИЕНТИ СЪС СПЕЦИФИЧНИ ПРОБЛЕМИ (ОРГАНИЧНИ И НЕОРГАНИЧНИ ОПЛАКВАНИЯ, ЗАВИСИМОСТИ, ТРУДНОСТИ НА РАЗВИТИЕТО)

Представяне на специфичните групи оплаквания.
Развитие на терапевтичния модел по посока на оплакването.
Терапевтичен процес и задачи.
Модели на интервенция.

ПСИХОДРАМА

Групова психотерапия и психодрама.
Основни елементи на психодрама.
Роли в групата.
Техники на психодраматичното представяне.
Катарзис и действие.
Психодраматична промяна.

ГРАЖДАНСКО ОБРАЗОВАНИЕ

Гражданско образование и култура в образователната система.
Гражданско общество.
Държавата – власт и институция.
Политически живот.
България и световната общност.
Правна култура.
Личността и социалната общност.
Икономическа култура.
Здраве.

ПРАВА НА ДЕТЕТО

Конвенцията на ООН за права на детето: кратка история, основни дати, понятие за права на детето.
Специфика на детството: дискусия, упражнения.
Съдържание на Конвенцията: структура, основни принципи.
Привеждане на Конвенцията в действие.
Конвенцията и живота на децата в училище.
Програма по права на детето в училище:

• Права на детето – въведение;
• Правата, с които се раждаме – идентичност;
• Собствената култура и език – наше право и право на другите;
• Развитие на способностите – право на детето и отговорност на родителите;
• Правото на децата с увреждания да живеят и се развиват пълноценно и достойно;
• Здравето на децата – внимание към храната, водата и околната среда;
• Защита от насилие, липса на грижа и експлоатация;
• Децата и законът.

Обучението по права на детето – перспективи, инициативи в училище.

КОМУНИКАТИВНИ УМЕНИЯ

Общуване – същност и проблеми.
Умението да слушаме – важен компонент на общуването.
Невербално и вербално потвърждение. Активно слушане.
Умението да говорим.
Невербално общуване. Невербални сигнали (език на тялото) и тяхното значение.
Критика. Приемане на критиката. Критиката като възможност за положителна промяна.

АСЕРТИВНО ПОВЕДЕНИЕ

Форми на поведение (асертивно, неасертивно, агресивно). Сравняване, установяване на различия.
Личен договор: поставяне на достижими цели; силни и слаби страни.
Невербално поведение (невербално общуване – език на тялото).
Основни техники за самоутвърждаващо поведение.
Асертивност и самоувереност.
Отлагане отговор на молба, отговаряне с “не”.
Обезоръжаване на гнева. Справяне с критиката, която ни отправят.
Комуникативни умения: активно и пасивно слушане. Изразяване на чувства.
Използване на самоутвърждаващи техники в конкретни житейски ситуации.
Асертивност и признание.

ПРОФЕСИОНАЛНО КОНСУЛТИРАНЕ

Определяне потребностите и установяване целите на консултиране.
Подпомагане процеса на саморазбиране.
Развиване на професионални алтернативи.
Избор на професионална алтернатива.
Изготвяне на професионален план.
Как да наемем най-добрите – консултиране за работодатели.

КООПЕРАТИВНО ПЛАНИРАНЕ

Същност и основни характеристики на кооперативното планиране.
Стъпки на успешното сътрудничество.
Етапи на кооперативното планиране:

• Анализ на ситуацията;
• Дизайн на процеса;
• Провеждане на програмата;
• Постигане на споразумение.

Фасилитиране и “групова памет”.